Responsable
EMAE Servicios Integrales S.L., NIF B44567006, C/ Vila i Vilà, 64-66, Esc. 1, 5.º 1.ª, 08004 Barcelona. Contacto para privacidad: info@emae.es.
Solicitudes de contacto y presupuesto
El formulario solicita nombre, teléfono, correo electrónico, código postal del trabajo y descripción. Los cinco campos son obligatorios para enviar la solicitud por esta vía. EMAE utiliza estos datos para responder y preparar un presupuesto; no los usa para publicidad ni boletines. El formulario no admite archivos adjuntos.
Si prefieres otra vía de contacto, puedes llamar al 931 60 00 27 o escribir a info@emae.es. No incluyas en la descripción contraseñas, datos bancarios, datos de salud u otra información sensible o de terceros que no sea necesaria para explicar el trabajo.
Cuando solicitas un presupuesto para ti, la base jurídica es la aplicación, a tu petición, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). Si actúas por una empresa o comunidad, la base es el interés legítimo de EMAE y de la entidad solicitante en atender esa petición y preparar el presupuesto (artículo 6.1.f del RGPD). Los datos obligatorios son necesarios para tramitar la petición por este formulario; si no se facilitan, no puede enviarse por esta vía.
Si no se contrata, el plazo de conservación de la solicitud y sus correos es de seis meses desde el último contacto, salvo que exista una reclamación o una obligación legal concreta que justifique conservarlos. Si se contrata, los datos necesarios pasan a formar parte del expediente del servicio y se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos exigibles para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades. Cuando proceda su supresión, los datos se mantendrán bloqueados únicamente durante los plazos legales de responsabilidad y se destruirán al finalizar estos.
Seguridad y preferencias
Para impedir envíos abusivos, el formulario utiliza un contador asociado a una referencia seudonimizada mediante HMAC de la dirección IP, no a la IP legible. El contador caduca a los 15 minutos del último intento contabilizado. La base jurídica es el interés legítimo de EMAE en proteger el formulario y mantener la seguridad del servicio (artículo 6.1.f del RGPD). El plugin del formulario no guarda un expediente permanente de las solicitudes en WordPress; las envía al buzón de presupuestos.
IONOS trata los datos de conexión necesarios para prestar y proteger el alojamiento y el correo conforme a las condiciones de estos servicios. Estos registros técnicos son distintos de las solicitudes conservadas en el buzón.
La elección de privacidad se guarda en el navegador para recordarla. La web la considera válida durante 180 días y la elimina en la siguiente visita tras vencer; también puedes borrarla desde el navegador. Este almacenamiento necesario no se utiliza para publicidad ni para analizar tu navegación.
Mapa de Google
El mapa integrado se carga solo con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Al autorizarlo, Google recibe datos como la dirección IP, información del navegador y la petición del mapa; puede utilizar sus propias cookies y asociar la actividad a tu cuenta según tus ajustes. Puedes retirar el permiso desde «Configurar cookies» sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Rechazarlo no impide usar el formulario ni consultar la dirección de la oficina.
Medición opcional de la navegación
La medición mediante Google Analytics 4, cuando esté disponible en el panel «Configurar cookies», solo se carga si autorizas la categoría «Medición». Su finalidad es conocer qué páginas se visitan y cómo se utiliza la web para mejorarla. La base jurídica es tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes rechazarla o retirar el permiso sin que ello impida consultar la web o contactar con EMAE.
Esta función trata identificadores del navegador y de sesión, páginas visitadas, interacciones y datos técnicos del dispositivo. El contenido de las solicitudes del formulario no se envía a Analytics. EMAE no habilita con esta medición Google Signals, personalización publicitaria ni las categorías de consentimiento para publicidad. Según Google, Analytics no registra ni almacena las direcciones IP de usuarios de la Unión Europea; eso no significa que todos los demás datos sean anónimos.
Para esta medición, EMAE establece un límite de conservación de hasta 14 meses para los datos asociados a usuarios y eventos, con eliminación periódica conforme al funcionamiento de Google Analytics. Este límite no se aplica a los informes estadísticos agregados. La duración de los identificadores guardados en el navegador se explica en la política de cookies.
Destinatarios y derechos
El personal autorizado de EMAE atiende las solicitudes. IONOS Cloud S.L.U. presta el alojamiento y el correo como encargado del tratamiento bajo el acuerdo de tratamiento de datos formalizado. Puede utilizar proveedores técnicos conforme a su acuerdo y lista de subencargados. El acuerdo prevé tratamiento en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, salvo transferencias necesarias para el servicio con las garantías del RGPD; su lista incluye cláusulas contractuales tipo para determinados proveedores de alojamiento en Estados Unidos. Puedes solicitar información sobre estas garantías a info@emae.es.
Google Ireland Limited y las entidades de Google que intervienen en sus servicios tratan los datos recibidos al autorizar el mapa o la medición. Para Analytics se aplican también las condiciones de tratamiento de datos de ese servicio. Google informa de tratamiento en servidores de otros países, incluido Estados Unidos, y de garantías mediante decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo. Puedes consultar su política de privacidad y sus marcos de transferencia de datos, o solicitar información sobre las garantías aplicables a info@emae.es.
Para solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda, escribe a info@emae.es o al domicilio del responsable indicado arriba. Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular y retirar el consentimiento del mapa desde «Configurar cookies». También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. El formulario no realiza decisiones automatizadas ni perfiles comerciales.
Responderemos a tu solicitud sin dilación indebida y, como máximo, en un mes desde su recepción. Si su complejidad o el número de solicitudes requiere una ampliación de hasta dos meses adicionales, te informaremos dentro del primer mes y explicaremos el motivo. Solo pediremos información adicional proporcionada para identificarte si existen dudas razonables; no es necesario enviar un documento de identidad de entrada. La retirada de cualquier consentimiento no afecta a los tratamientos realizados lícitamente antes de retirarlo.
Enlaces a servicios externos
Los enlaces a WhatsApp, la ficha de Google y otros sitios externos permiten abrir sus propios servicios. Al seguirlos, se aplican las condiciones y la información de privacidad del servicio de destino.
Protección del formulario contra envíos automatizados
Para proteger el formulario usamos Cloudflare Turnstile. Cloudflare, Inc. procesa señales técnicas como la dirección IP, información del navegador y la conexión y el dominio desde el que se usa la protección. No le enviamos el nombre, teléfono, email, código postal ni descripción de la solicitud. La base jurídica de EMAE para esta protección es su interés legítimo en evitar abuso y mantener disponible el servicio (artículo 6.1.f del RGPD); también puedes contactar por email o teléfono.
Cloudflare actúa como encargado para prestar esta protección y como responsable para mejorar su detección de bots, según su información de privacidad. El tratamiento puede realizarse en otros países, incluido Estados Unidos. Su acuerdo de tratamiento de datos recoge las garantías de transferencia, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y, cuando corresponde, cláusulas contractuales tipo. Información de privacidad de Turnstile.
EMAE guarda contadores y referencias seudonimizadas, no una copia del mensaje, para limitar envíos y reconocer duplicados durante 24 horas. Las referencias vencidas se eliminan al procesar el siguiente intento; no se usan para publicidad ni seguimiento comercial. Cloudflare conserva las señales según las finalidades y criterios de sus condiciones de tratamiento y privacidad. Puedes solicitar más información o ejercer los derechos indicados en esta política en info@emae.es.